Madame, Monsieur,
Nous souhaitons vous informer qu’un incident de sécurité a récemment affecté l’application de prise de rendez-vous de la Ville de Besançon et du CCAS.
Cette faille de sécurité chez notre prestataire a permis à une personne malveillante d’accéder, de façon non autorisée, à vos données personnelles transmises lors de la prise de votre rendez-vous à la Ville de Besançon ou au CCAS.
Données potentiellement concernées :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Date/Heure et Motif de votre rendez-vous
Ces informations ont été renseignées par vos soins ou par l’intermédiaire d’un agent de la ville ou du CCAS, lors de votre prise de rendez-vous, dans l’outil de notre prestataire SynBird.
Précision importante :
Nous vous rassurons sur le fait qu’il n’existe aucun lien entre SynBird et d’autres bases de données utilisées pour vos documents administratifs.
Il n’y a donc aucun risque d’usurpation de vos titres d’identité.
Mesures prises :
Notre prestataire, l’éditeur SynBird, a immédiatement contenu l’incident et renforcé la sécurité de ses systèmes.
Nous avons fait le nécessaire auprès de tous les organismes compétents en matière de protection des données.
Recommandations pour votre sécurité :
- Restez attentif à tout message ou appel suspect.
- Ne communiquez jamais vos informations sensibles (mot de passe, code de sécurité, etc.) sans vérification.
- Ne transmettez vos coordonnées bancaires que via des sites sécurisés et vérifiés.
La Ville de Besançon et le CCAS ne demanderont jamais de régler un montant ou de fournir vos informations bancaires par e-mail ou téléphone.
Contact :
Si vous avez des questions concernant cet incident, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de la Ville de Besançon et du CCAS à l’adresse dpo@grandbesancon.fr.
Pour signaler un e-mail, SMS ou appel suspect, vous pouvez contacter : vigilance@synbird.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous confirmons que vous pouvez continuer à utiliser le service de prise de rendez-vous.
Cordialement,
La Direction Relation Usager Ville et le CCAS de Besançon